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JDPower公布日本汽车服务满意度,M

发布时间:2020-06-07 浏览量:173人次
JDPower公布日本汽车服务满意度,M最近由J.D.Power亚太区公布「2006年日本汽车服务满意度调查」排名,M-BENZ因为综合满意度表现成绩亮眼,所以被J.D.Power认为顾客满意度最佳的车厂。

这项满意度调查中,影响满意度指标的标準为「服务人员」、「服务费用与时间」、「服务品质」、「进入展示点的接待」和「服务受理系统」;M-BENZ在这五项标準中,得分全部第一,尤其在「进入展示点的接待」和「服务受理系统」拥有明显的改善。
MITSUBISHI、MAZDA及HONDA则分别列为第二名,其中MITSUBISHI是近年来,首次排名第二,因为「服务人员」及「服务品质」大幅改善,所以一举成为第二名;而BMW和NISSAN则位居第三。
另外J.D.Power还公布对日本国产车的满意度「非常满意」的消费者为10%,对进口车「非常满意」的消费者有16%,代表日本消费者对于车厂服务的非常满意 还不高。
 
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